Refund & Support

退款与售后说明

本说明适用于 ChamGlobe Pro 订阅服务的支付、开通和售后处理。

一、开通说明

用户完成支付后，系统会根据支付结果自动开通对应订阅权益。若因网络或系统原因未及时开通，可联系客服核实订单。

二、退款范围

如发生重复支付、支付成功但服务无法开通，或因系统故障导致无法正常使用等情况，用户可提交退款或售后申请。

三、不支持退款的情况

订阅服务已正常开通并持续使用后，原则上不支持无理由退款。特殊情况可联系客服协商处理。

四、处理时效

我们通常会在 1-3 个工作日内完成订单核验，并根据实际情况协助处理退款、补开通或其他售后问题。

五、联系方式

客服邮箱：service@chamglobe.cn。请在邮件中提供注册账号、支付时间和订单截图，方便快速核实。